今年以來(lái)，市供水公司依托職工培訓學(xué)校組織開(kāi)展了一系列專(zhuān)題培訓活動(dòng)，內容涵蓋閱讀寫(xiě)作、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、安全生產(chǎn)、應急操作、AI技術(shù)應用及客戶(hù)服務(wù)等，培訓對象覆蓋信息員、一線(xiàn)生產(chǎn)人員、技術(shù)服務(wù)及勞務(wù)人員等多個(gè)群體約1098人次。

8月22日上午，市供水公司組織開(kāi)展了以“客戶(hù)投訴處理技巧與惠民速辦平臺操作培訓”為主題的培訓講座，培訓由內部講師蔡玉華擔任主講，圍繞“惠民速辦”平臺操作規范、客訴回復要素、典型案例分析及客戶(hù)溝通技巧四大模塊展開(kāi)。通過(guò)培訓，有效提升了員工對客戶(hù)投訴處理的系統認知與應對能力。

此外，市供水公司還組織開(kāi)展了閱讀寫(xiě)作培訓，提升員工閱讀寫(xiě)作興趣，助力企業(yè)文化建設；舉辦應急取水操作培訓，提升突發(fā)情況下員工應急處置能力；開(kāi)展安全生產(chǎn)系列培訓，強化員工安全意識和隱患識別能力；舉辦AI技術(shù)應用培訓，助力員工提高創(chuàng )新意識，提升工作效率等。

近年來(lái)，市供水公司始終將職工培訓作為賦能企業(yè)發(fā)展與員工成長(cháng)的核心抓手，緊密錨定企業(yè)實(shí)際需求與員工職業(yè)發(fā)展訴求，通過(guò)精準化、實(shí)效化的培訓設計，整合內外教學(xué)資源，開(kāi)展多形式、分層次、全覆蓋的學(xué)習培訓活動(dòng)。下一步，市供水公司將持續加大培訓力度，全力打造一支懂技術(shù)、善管理、能攻堅的高素質(zhì)供水人才隊伍，為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更堅實(shí)有力的支撐。

（文：劉思惠；圖：劉思惠、祝圓緣）