為對標一流、提升供水服務(wù)效能，近日，惠陽(yáng)水務(wù)公司副總經(jīng)理李鵬達率營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心、二次供水分公司及各供水分公司負責人，赴深水寶安水務(wù)集團新安水務(wù)運營(yíng)中心海濱水務(wù)所交流學(xué)習。

參訪(fǎng)團一行現場(chǎng)觀(guān)摩了“水管家”的前置服務(wù)流程，深入了解其標準化管理模式。在隨后的座談會(huì )上，新安水務(wù)運營(yíng)中心、海濱水務(wù)所、二供運營(yíng)中心以及水廠(chǎng)負責人依次分享了“千家萬(wàn)戶(hù)水管家”體系建設、二次供水運維、水廠(chǎng)精細化管控等方面的寶貴經(jīng)驗。

在交流環(huán)節，雙方就供水服務(wù)優(yōu)化、水管家團隊建設、二次供水運維管理以及黨建與業(yè)務(wù)融合等議題展開(kāi)了深入探討。深水寶安水務(wù)集團推出的“供水服務(wù)管家靠前服務(wù)、直達用戶(hù)終端”的創(chuàng )新舉措，憑借其對用戶(hù)需求的快速響應能力及服務(wù)效能的提升，成為此次交流的一大亮點(diǎn)。公司參訪(fǎng)人員結合實(shí)際工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，與對方進(jìn)行了細致地交流，現場(chǎng)氣氛熱烈。這不僅高效解決了部分實(shí)操困惑，更激發(fā)了參訪(fǎng)人員對供水服務(wù)提質(zhì)路徑的深入思考與熱烈討論。

通過(guò)此次學(xué)習取經(jīng)，公司相關(guān)負責人表示，將全面梳理短板、精準對標差距，將先進(jìn)經(jīng)驗切實(shí)轉化為提速提質(zhì)的實(shí)際舉措，持續優(yōu)化服務(wù)流程，提升團隊專(zhuān)業(yè)能力，確保市民用水更加安心、更加滿(mǎn)意。

（惠陽(yáng)水務(wù)公司：郭月娥）